2023·三月服務月

服務保品質

誠敬守匠心

美猴王家裝三月品質服務

一年又一年時光在流逝-房子不僅承載了人們對生活的期許更蘊藏了生活的點滴，早已不止居所這么簡單它象征著很多，是住處、是陪伴、更是歸屬···

三月品質服務月

2023·美猴王家裝

  三月是品質服務月美猴王家裝積極開展春季上門維修保養活動——服務保品質·誠敬守匠心

活動時間

2023年3月10-12日

為期三天的房屋維護保養服務日。

活動地點

經開區、沙依巴克、天山區、新市區、水磨溝區、頭屯河區

維護保養人員

公司總經理、副總、公司各部門全體高管、工程管家、工程監理、售后服務人員

維護保養內容

這次活動主要為竣工滿一年以上的業主進行全屋免費檢修和保養。幫助業主檢修房屋的基礎裝修問題，以及與業主朋友們溝通入住后的真實體驗感，希望業主們能給美猴王家裝提出寶貴的意見和建議。

房屋維護保養意義

這次保養維護活動不但踐行了美猴王家裝“真本領.心服務”企業文化，同時也在踐行竣工滿一年上門保養的售后服務承諾，實現售后服務閉環，同時也提升了內部員工主動服務的意識和主動優化升級迭代的習慣！

上門實地調研-不斷提升企業品質力

2023·美猴王家裝

  這次維保除了為業主做上門維修保養的服務以外，更重要的是通過調研問卷的形式回訪客戶，了解客戶入住體驗滿意度以及收集客戶對美猴王提升的建議。其中共回收問卷200多份。

  我們會詢問業主住進房子后是否達到了預期的效果，對美猴王樣板間有什么建議，哪些地方需要優化，從而更加了解客戶需求！通過實地收集數據匯總，我們會升級樣板間、工藝、材料、以及售后服務為客戶帶來更好的升級家裝體驗。

讓標準成為習慣 為品質保駕護航

2023·美猴王家裝

  美猴王家裝按照服務承諾及家裝售后養護需求，為業主提供《上門免費維修保養》的服務。把每一位客戶的家當成自己家去維保是售后服務的宗旨。以貼心、優質的服務守候業主的幸福生活。

  美猴王免費上門維修保養售后服務接受客戶報名并提前約定上門保養時間。從客戶預約，確認維保，美猴王都有標準的上門服務流程。

  維保服務小組---三人為一組各司其職，身著工作服，攜帶專業工具箱，穿梭在大街小巷。進門前佩戴好口罩、鞋套、工牌，用標準形象為客戶提供專業放心服務。

 維保小分隊隊員紛紛表示：售后服務不是表面工程，也不是用來糊弄業主的，是用心服務！美猴王家裝為首年竣工的業主提供一年兩次的上門維保服務，這是美猴王售后服務小組的責任和義務。也是美猴王用行動踐行承諾最好的證明！

維保標準服務正是美猴王家裝的服務態度，是深耕家裝行業的決心，也是把業主的家當成自己家的誠意。

恪守品質  我們一直在路上

客戶的信任

是對我們最大的支持

  維保服務人員常會碰到一些高齡業主，他們或是腿腳不便，或者缺少部分專業工具，無法對小問題做出及時的維修保養。

  新市區陳先生表示“想著裝完以后，畢竟錢早就結清了，現在這個社會，也沒想過后面的服務會有多好。這次真的沒想到，美猴王不但主動來家里免費檢測維修，還上門回訪。”他覺得選美猴王裝修挺值的，能感覺到真的是售后有保障！

保家護航

讓家更美好

不僅僅是一句口號

一直以來

我們秉持著讓家更美好的初心

通過點點滴滴小細節的服務

讓業主切身感到家的安心與舒適

于細微處見知著