2023·三月服務(wù)月

服務(wù)保品質(zhì)

誠(chéng)敬守匠心

美猴王家裝三月品質(zhì)服務(wù)

一年又一年時(shí)光在流逝-房子不僅承載了人們對(duì)生活的期許更蘊(yùn)藏了生活的點(diǎn)滴，早已不止居所這么簡(jiǎn)單它象征著很多，是住處、是陪伴、更是歸屬···

三月品質(zhì)服務(wù)月

2023·美猴王家裝

  三月是品質(zhì)服務(wù)月美猴王家裝積極開(kāi)展春季上門(mén)維修保養(yǎng)活動(dòng)——服務(wù)保品質(zhì)·誠(chéng)敬守匠心

活動(dòng)時(shí)間

2023年3月10-12日

為期三天的房屋維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)日。

活動(dòng)地點(diǎn)

經(jīng)開(kāi)區(qū)、沙依巴克、天山區(qū)、新市區(qū)、水磨溝區(qū)、頭屯河區(qū)

維護(hù)保養(yǎng)人員

公司總經(jīng)理、副總、公司各部門(mén)全體高管、工程管家、工程監(jiān)理、售后服務(wù)人員

維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容

這次活動(dòng)主要為竣工滿一年以上的業(yè)主進(jìn)行全屋免費(fèi)檢修和保養(yǎng)。幫助業(yè)主檢修房屋的基礎(chǔ)裝修問(wèn)題，以及與業(yè)主朋友們溝通入住后的真實(shí)體驗(yàn)感，希望業(yè)主們能給美猴王家裝提出寶貴的意見(jiàn)和建議。

房屋維護(hù)保養(yǎng)意義

這次保養(yǎng)維護(hù)活動(dòng)不但踐行了美猴王家裝“真本領(lǐng).心服務(wù)”企業(yè)文化，同時(shí)也在踐行竣工滿一年上門(mén)保養(yǎng)的售后服務(wù)承諾，實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)閉環(huán)，同時(shí)也提升了內(nèi)部員工主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)和主動(dòng)優(yōu)化升級(jí)迭代的習(xí)慣！

上門(mén)實(shí)地調(diào)研-不斷提升企業(yè)品質(zhì)力

2023·美猴王家裝

  這次維保除了為業(yè)主做上門(mén)維修保養(yǎng)的服務(wù)以外，更重要的是通過(guò)調(diào)研問(wèn)卷的形式回訪客戶，了解客戶入住體驗(yàn)滿意度以及收集客戶對(duì)美猴王提升的建議。其中共回收問(wèn)卷200多份。

  我們會(huì)詢問(wèn)業(yè)主住進(jìn)房子后是否達(dá)到了預(yù)期的效果，對(duì)美猴王樣板間有什么建議，哪些地方需要優(yōu)化，從而更加了解客戶需求！通過(guò)實(shí)地收集數(shù)據(jù)匯總，我們會(huì)升級(jí)樣板間、工藝、材料、以及售后服務(wù)為客戶帶來(lái)更好的升級(jí)家裝體驗(yàn)。

讓標(biāo)準(zhǔn)成為習(xí)慣 為品質(zhì)保駕護(hù)航

2023·美猴王家裝

  美猴王家裝按照服務(wù)承諾及家裝售后養(yǎng)護(hù)需求，為業(yè)主提供《上門(mén)免費(fèi)維修保養(yǎng)》的服務(wù)。把每一位客戶的家當(dāng)成自己家去維保是售后服務(wù)的宗旨。以貼心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)守候業(yè)主的幸福生活。

  美猴王免費(fèi)上門(mén)維修保養(yǎng)售后服務(wù)接受客戶報(bào)名并提前約定上門(mén)保養(yǎng)時(shí)間。從客戶預(yù)約，確認(rèn)維保，美猴王都有標(biāo)準(zhǔn)的上門(mén)服務(wù)流程。

  維保服務(wù)小組---三人為一組各司其職，身著工作服，攜帶專業(yè)工具箱，穿梭在大街小巷。進(jìn)門(mén)前佩戴好口罩、鞋套、工牌，用標(biāo)準(zhǔn)形象為客戶提供專業(yè)放心服務(wù)。

 維保小分隊(duì)隊(duì)員紛紛表示：售后服務(wù)不是表面工程，也不是用來(lái)糊弄業(yè)主的，是用心服務(wù)！美猴王家裝為首年竣工的業(yè)主提供一年兩次的上門(mén)維保服務(wù)，這是美猴王售后服務(wù)小組的責(zé)任和義務(wù)。也是美猴王用行動(dòng)踐行承諾最好的證明！

維保標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)正是美猴王家裝的服務(wù)態(tài)度，是深耕家裝行業(yè)的決心，也是把業(yè)主的家當(dāng)成自己家的誠(chéng)意。

恪守品質(zhì)  我們一直在路上

客戶的信任

是對(duì)我們最大的支持

  維保服務(wù)人員常會(huì)碰到一些高齡業(yè)主，他們或是腿腳不便，或者缺少部分專業(yè)工具，無(wú)法對(duì)小問(wèn)題做出及時(shí)的維修保養(yǎng)。

  新市區(qū)陳先生表示“想著裝完以后，畢竟錢早就結(jié)清了，現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)，也沒(méi)想過(guò)后面的服務(wù)會(huì)有多好。這次真的沒(méi)想到，美猴王不但主動(dòng)來(lái)家里免費(fèi)檢測(cè)維修，還上門(mén)回訪。”他覺(jué)得選美猴王裝修挺值的，能感覺(jué)到真的是售后有保障！

保家護(hù)航

讓家更美好

不僅僅是一句口號(hào)

一直以來(lái)

我們秉持著讓家更美好的初心

通過(guò)點(diǎn)點(diǎn)滴滴小細(xì)節(jié)的服務(wù)

讓業(yè)主切身感到家的安心與舒適

于細(xì)微處見(jiàn)知著