2023·三月服務月

服務保品質(zhì)

誠敬守匠心

美猴王家裝三月品質(zhì)服務

一年又一年時光在流逝-房子不僅承載了人們對生活的期許更蘊藏了生活的點滴，早已不止居所這么簡單它象征著很多，是住處、是陪伴、更是歸屬···

三月品質(zhì)服務月

2023·美猴王家裝

  三月是品質(zhì)服務月美猴王家裝積極開展春季上門維修保養(yǎng)活動——服務保品質(zhì)·誠敬守匠心

活動時間

2023年3月10-12日

為期三天的房屋維護保養(yǎng)服務日。

活動地點

經(jīng)開區(qū)、沙依巴克、天山區(qū)、新市區(qū)、水磨溝區(qū)、頭屯河區(qū)

維護保養(yǎng)人員

公司總經(jīng)理、副總、公司各部門全體高管、工程管家、工程監(jiān)理、售后服務人員

維護保養(yǎng)內(nèi)容

這次活動主要為竣工滿一年以上的業(yè)主進行全屋免費檢修和保養(yǎng)。幫助業(yè)主檢修房屋的基礎裝修問題，以及與業(yè)主朋友們溝通入住后的真實體驗感，希望業(yè)主們能給美猴王家裝提出寶貴的意見和建議。

房屋維護保養(yǎng)意義

這次保養(yǎng)維護活動不但踐行了美猴王家裝“真本領(lǐng).心服務”企業(yè)文化，同時也在踐行竣工滿一年上門保養(yǎng)的售后服務承諾，實現(xiàn)售后服務閉環(huán)，同時也提升了內(nèi)部員工主動服務的意識和主動優(yōu)化升級迭代的習慣！

上門實地調(diào)研-不斷提升企業(yè)品質(zhì)力

2023·美猴王家裝

  這次維保除了為業(yè)主做上門維修保養(yǎng)的服務以外，更重要的是通過調(diào)研問卷的形式回訪客戶，了解客戶入住體驗滿意度以及收集客戶對美猴王提升的建議。其中共回收問卷200多份。

  我們會詢問業(yè)主住進房子后是否達到了預期的效果，對美猴王樣板間有什么建議，哪些地方需要優(yōu)化，從而更加了解客戶需求！通過實地收集數(shù)據(jù)匯總，我們會升級樣板間、工藝、材料、以及售后服務為客戶帶來更好的升級家裝體驗。

讓標準成為習慣 為品質(zhì)保駕護航

2023·美猴王家裝

  美猴王家裝按照服務承諾及家裝售后養(yǎng)護需求，為業(yè)主提供《上門免費維修保養(yǎng)》的服務。把每一位客戶的家當成自己家去維保是售后服務的宗旨。以貼心、優(yōu)質(zhì)的服務守候業(yè)主的幸福生活。

  美猴王免費上門維修保養(yǎng)售后服務接受客戶報名并提前約定上門保養(yǎng)時間。從客戶預約，確認維保，美猴王都有標準的上門服務流程。

  維保服務小組---三人為一組各司其職，身著工作服，攜帶專業(yè)工具箱，穿梭在大街小巷。進門前佩戴好口罩、鞋套、工牌，用標準形象為客戶提供專業(yè)放心服務。

 維保小分隊隊員紛紛表示：售后服務不是表面工程，也不是用來糊弄業(yè)主的，是用心服務！美猴王家裝為首年竣工的業(yè)主提供一年兩次的上門維保服務，這是美猴王售后服務小組的責任和義務。也是美猴王用行動踐行承諾最好的證明！

維保標準服務正是美猴王家裝的服務態(tài)度，是深耕家裝行業(yè)的決心，也是把業(yè)主的家當成自己家的誠意。

恪守品質(zhì)  我們一直在路上

客戶的信任

是對我們最大的支持

  維保服務人員常會碰到一些高齡業(yè)主，他們或是腿腳不便，或者缺少部分專業(yè)工具，無法對小問題做出及時的維修保養(yǎng)。

  新市區(qū)陳先生表示“想著裝完以后，畢竟錢早就結(jié)清了，現(xiàn)在這個社會，也沒想過后面的服務會有多好。這次真的沒想到，美猴王不但主動來家里免費檢測維修，還上門回訪。”他覺得選美猴王裝修挺值的，能感覺到真的是售后有保障！

保家護航

讓家更美好

不僅僅是一句口號

一直以來

我們秉持著讓家更美好的初心

通過點點滴滴小細節(jié)的服務

讓業(yè)主切身感到家的安心與舒適

于細微處見知著